Indický startup Truemeds mění způsob nákupu léků díky generikům a umělé inteligenci

Indický trh s léky je jedním z největších na světě, s více než 400 miliony pacientů trpících chronickými nemocemi. Přestože online lékárny v Indii soutěží hlavně rychlostí doručení, skutečnou výzvou zůstává cenová dostupnost léků. Startup Truemeds přišel s neotřelým konceptem – místo pouhého rychlého prodeje se zaměřil na edukaci zákazníků a nabídku levnějších alternativ v podobě generických léků. Tento přístup mu vynesl nejen výrazný růst obratu, ale i novou investici 85 milionů dolarů, která ocenila firmu na více než 400 milionů dolarů.

Truemeds, založený v roce 2019, se odlišuje od konkurence tím, že aktivně doporučuje zákazníkům generické varianty značkových léků. V Indii totiž často platí, že lidé nevědí o existenci těchto levnějších alternativ, které jsou přitom stejně účinné. Zakladatelé startupu tak vyplnili mezeru na trhu, kde nikdo v dodavatelském řetězci nepracoval na propagaci dostupnosti generik. Díky tomu startup nyní obsluhuje přes půl milionu zákazníků měsíčně a jeho tržby meziročně rostou o více než 66 %.

Strategie založená na vzdělávání a technologii

Pro přesvědčení zákazníků ke změně značkových léků na generika je klíčové jejich důvěra a vzdělávání. Truemeds proto vyvinul sofistikovaný algoritmus, který zohledňuje faktory jako věk pacienta, specifika léku, místo výroby nebo certifikace výrobního závodu. Tento přístup umožňuje přesná doporučení, která respektují individuální potřeby uživatelů. Navíc startup provozuje vlastní chatbot, který rychle odpovídá na dotazy a tím zvyšuje spokojenost zákazníků.

Oproti konkurentům, kteří se zaměřují na rychlost doručení, Truemeds staví na vyváženém logistickém modelu – ve velkých městech má vlastní doručovací tým, v regionech využívá levnější partnery. Díky tomu může nabídnout průměrné slevy na léky až 32 %, přičemž zákazníci, kteří přejdou na generika, ušetří až 47 %. Firma tak klade důraz na dostupnost a úsporu, což je pro chronicky nemocné pacienty zásadní.

Plány do budoucna: AI a rozšíření služeb

Truemeds neplánuje zůstat jen u online lékáren. Startup chystá zavedení umělé inteligence pro personalizaci komunikace a lepší přizpůsobení doporučení na základě chování zákazníků. Zároveň se chystá vstoupit do oblasti diagnostiky, kde chce prostřednictvím partnerství s národními laboratorními sítěmi v několika menších městech nabídnout levné a dostupné testy.

Růst podpoří i plánované rozšíření počtu fulfillment center na trojnásobek, což zlepší dostupnost služeb v dosud méně pokrytých regionech. S více než 2 800 zaměstnanci a silným technologickým zázemím se Truemeds připravuje stát se lídrem v oblasti cenově dostupné zdravotní péče nejen v Indii, ale i na dalších trzích.

Indický případ startupu Truemeds ukazuje, jak lze technologii a edukaci využít k řešení zásadních společenských problémů jako je dostupnost léků. Je to inspirace i pro jiné země a neziskové organizace, které hledají cesty, jak efektivně pomáhat lidem s omezenými finančními možnostmi. Využití AI nástrojů při personalizaci péče a rozšiřování nabídky služeb potvrzuje, že inovace mohou jít ruku v ruce s udržitelností a přínosem pro společnost.

Podrobnější informace o použití AI v neziskovém sektoru a jeho dopadech najdete v našem článku Jak umělá inteligence mění neziskový sektor.

Vývoj Truemeds také naznačuje rostoucí trend, kdy startupy kombinují hluboké znalosti trhu, zaměření na sociální dopad a moderní technologie. To může být klíčem k úspěchu v oblastech, kde je tradiční byznys model často neudržitelný.

Závěrem lze říci, že příběh Truemeds je důkazem, že inovace ve zdravotnictví nemusí znamenat jen nové léky či zařízení, ale také změnu v přístupu k informacím, dostupnosti a využití moderních technologií, včetně AI, k lepšímu životu pacientů.