Jak umělá inteligence mění prodej a objevování produktů: Případ The Prompting Company

V posledních letech jsme svědky rychlého přechodu uživatelů od tradičního vyhledávání na Google k dotazům přímo v umělé inteligenci, jako je ChatGPT. Podle nedávných studií letos během sváteční sezóny v USA lidé častěji využívají AI modely k hledání dárků, slev nebo produktů než klasické vyhledávače. Tento trend otevírá zcela nové příležitosti, ale zároveň i výzvy pro značky a e-shopy, které musí rychle reagovat, aby uspěly v novém digitálním prostředí.

Startup The Prompting Company, který vznikl teprve před několika měsíci, již získal 6,5 milionu dolarů seed investice a spolupracuje s významnými klienty v oblasti fintechu, softwaru a dalších odvětví. Jeho klíčovou strategií je tzv. GEO – generativní engine optimalizace. Jde o novou formu marketingu zaměřenou přímo na AI agenty, kteří místo lidí vyhledávají a doporučují produkty uživatelům.

GEO – budoucnost marketingu v éře AI agentů

Tradiční SEO (optimalizace pro vyhledávače) stále zůstává důležité, ale roste význam nového přístupu, který upřednostňuje relevantnost odpovědí AI systémům před klasickými klíčovými slovy nebo placenou reklamou. The Prompting Company analyzuje, jaké otázky a dotazy AI modely ve skutečnosti kladou, a pomáhá firmám vytvářet specializovaný obsah, který tyto AI agenty zaujme a přesměruje je na „AI optimalizované stránky“ jejich klientů.

„Většina firem stále navrhuje své weby pouze pro lidské návštěvníky, ale dnes je nejrychleji rostoucí skupinou uživatelů internetu právě AI agenti,“ říká Kevin Chandra, spoluzakladatel a CEO The Prompting Company. Pro AI agenty je totiž potřeba zcela jiný typ webového rozhraní – bez zbytečných pop-upů, navigačních prvků či marketingových triků, které AI zbytečně matou.

V praxi to znamená, že firmy musí začít uvažovat o svých online produktech a službách jako o zdroji informací pro autonomní AI systémy, které nejenže doporučují, ale v budoucnu mohou také přímo nakupovat nebo dokončovat transakce za uživatele. To je zásadní posun v marketingu i prodeji, který může vést k výraznému zvýšení návštěvnosti – některé studie dokonce mluví o potenciálním nárůstu až o 520 % v návštěvnosti z AI aplikací oproti loňskému roku.

Praktické dopady a příklady z praxe

Startupy i velké firmy, které spolupracují s The Prompting Company, již dnes vidí miliony návštěv měsíčně generované právě díky AI doporučením. Mezi klienty patří například fintechové společnosti nebo firmy nabízející vývojářské nástroje – segmenty, kde se AI nástroje rychle integrují do pracovních procesů. Jeden z jejich zákazníků je dokonce společnost z žebříčku Fortune 10, což svědčí o důvěře i na nejvyšší úrovni trhu.

Podobně jako dříve SEO, i GEO postupně mění způsob, jakým firmy přistupují k digitální prezentaci a marketingu. Firmy už nemohou spoléhat pouze na to, že lidé přímo navštíví jejich webové stránky. Místo toho musejí zajistit, aby je inteligentní AI agenti bezpečně a efektivně našli, doporučili a dokázali s nimi i interagovat. To zahrnuje například umožnění AI agentům přístup k informacím o produktech, možnostem nákupu, vrácení zboží nebo srovnání cen, i když AI zatím nevyužívají přímý přístup k API nebo tlačítkům na stránkách.

V českém prostředí se můžeme připravit na podobnou transformaci. Firmy i neziskové organizace by měly začít přemýšlet, jak optimalizovat své online zdroje pro AI, protože to bude klíčovým kanálem, přes který je budou lidé objevovat. Podobné principy využívají také systémy jako ChatGPT, které už dnes často slouží jako první kontakt uživatele s produkty nebo službami.

Pro neziskový sektor může být tento trend zajímavý například v oblasti zviditelnění kampaní nebo sbírkových projektů, kdy AI doporučí konkrétní projekt dárci na základě jeho preferencí bez potřeby tradičních reklamních formátů. Více o využití AI v neziskovkách jsme rozebírali třeba v článku Jak umělá inteligence mění neziskový sektor.

Investice do startupů zaměřených na GEO a AI marketing rostou a spolupráce s technologickými giganty jako NVIDIA ukazuje, že jde o klíčovou oblast budoucnosti digitální ekonomiky. Firmy, které chtějí zůstat konkurenceschopné, by měly začít přizpůsobovat své strategie tomuto novému způsobu objevování produktů a služeb umělou inteligencí.

Závěrem lze říci, že AI není jen revolucí ve vyhledávání, ale především v tom, jak a kde se produkty dostávají k zákazníkům. Budoucnost marketingu spočívá v adaptaci na nové chytré agenty, kteří budou většinu rozhodování a doporučení přebírat na sebe. A právě technologie jako ta od The Prompting Company ukazují, jak tuto budoucnost zvládnout.