1Mind: Startup zakladatelky 6Sense mění pravidla AI v prodeji s investicí 30 milionů dolarů

Svět prodeje se rychle mění zásluhou umělé inteligence a startup 1Mind, založený zkušenou podnikatelkou Amandou Kahlow, představuje nový přístup k tomu, jak mohou AI agenti pomáhat firmám. Po úspěchu s 6Sense, která se soustředila na generování leadů, přichází nyní s inovativním řešením, jež nahrazuje a doplňuje lidské prodejce v oblasti inbound prodeje.

1Mind získal nedávno významnou investici 30 milionů dolarů ve financování série A, což potvrzuje důvěru investorů v potenciál této technologie. Celkově startup získal již 40 milionů dolarů na rozvoj svého produktu. Tento finanční vstup umožní rozšířit nasazení AI agenta Mindy, který je již využíván více než 30 velkými firmami včetně HubSpotu či LinkedInu.

AI agent Mindy: Nový druh obchodního partnera

Mindy je AI agent, který se liší od běžných řešení na trhu. Na rozdíl od většiny AI nástrojů, které se soustředí na outbound marketing – tedy rozesílání e-mailů nebo volání potenciálním zákazníkům, Mindy primárně pracuje s přicházejícími zájemci. Jejím cílem je poskytnout zákazníkům zkušenost co nejvíce podobnou lidské interakci, a to včetně schopnosti uzavřít obchod.

Firma ji využívá jako pomocníka na webových stránkách, zastupuje prodejního inženýra při jednáních o větších zakázkách a dokonce zajišťuje onboardování nových klientů. Amanda Kahlow označuje své AI agenty dokonce jako „superlidi“ – ne proto, že by měli nadpřirozené schopnosti, ale protože zvládají náročné úkoly s vysokou mírou přesnosti a efektivity, kterou běžní zaměstnanci jen těžko dosahují.

Technologie a praktické nasazení v podnicích

1Mind využívá kombinaci pokročilých jazykových modelů včetně OpenAI a Google Gemini, přičemž klade velký důraz na minimalizaci „halucinací“ AI. Toho dosahuje pomocí deterministické AI, která zajišťuje, že agent přesně předává informace z firemních materiálů bez chyb a odchylek. Když Mindy nezná odpověď, umí to přiznat, což je klíčové pro budování důvěry s klienty.

Tento přístup se ukázal jako úspěšný – klienti 1Mind mají většinou roční kontrakty s hodnotou v řádu stovek tisíc dolarů. Firma také experimentuje s AI avatary, například Amanda Kahlow vytvořila svoji digitální podobu, kterou využívá při investičních prezentacích. Tato inovace ukazuje, že AI může být ve světě obchodu nejen nástrojem, ale i nositelem osobní značky a komunikace.

Celkově startup stále zaměstnává lidi, což odráží realitu současného trhu a potřebu lidského dohledu nad AI nástroji. Nicméně podle Kahlow se tento poměr bude měnit a AI agenty mohou v budoucnu výrazně změnit tradiční prodejní role, zejména v oblasti account executive a zákaznické péče.

Perspektivy a výzvy pro budoucnost AI v prodeji

Automatizace prodejních procesů pomocí AI je nevyhnutelná a startup 1Mind je jejím viditelným symbolem. Přesto existují výzvy, především v oblasti důvěry kupujících k AI při uzavírání významných obchodů. Zatímco menší transakce může AI zcela vyřešit, u velkých kontraktů je stále potřeba lidský kontakt.

Jakmile však zákazníci přijmou AI jako rovnocenného partnera, můžeme očekávat revoluci v tom, jak probíhají obchodní interakce. V budoucnu by dokonce mohly probíhat agent-to-agent transakce, kdy se AI systémy mezi sebou dohodnou na detailech bez nutnosti lidského zásahu.

Tento trend je součástí širšího posunu ve využívání umělé inteligence pro automatizaci klíčových procesů v byznysu i neziskovém sektoru. Více o tom, jak AI mění neziskovky, se můžete dočíst v našem článku Jak umělá inteligence mění neziskový sektor.

Investice do AI startupů jako 1Mind i jejich rychlý růst potvrzují, že digitalizace prodeje a marketingu se dostává do nové éry, kde AI nebude pouze doplňkem, ale klíčovým hráčem. Pro organizace všech velikostí je proto důležité sledovat tyto trendy a být připraven adaptovat své procesy, aby zůstaly konkurenceschopné a dokázaly využít potenciál umělé inteligence naplno.

Závěrem lze říci, že projekt 1Mind ukazuje, jak může AI přispět k personalizovanému, rychlému a efektivnímu prodeji bez zbytečného zatěžování zákazníků nevyžádanou komunikací. Tento model se pravděpodobně bude rozšiřovat i do dalších oblastí a stane se inspirací pro další inovace v AI agentních technologiích.